Varmista ennen allekirjoitusta, mitä käyttöönotto sisältää ja mitä Lemonsoft laskuttaa erikseen.
Tarkista erityisesti, mikä sisältyy hintaan ja mikä kuuluu lisätyöhön
“Kun järjestelmän logiikka avautui, käyttöönotto eteni itsenäisesti. Kun saimme oivalluksen siitä, miten järjestelmä toimii, ei siihen enää enempää koulutusta tarvittu.”
“Molempien mukana olosta oli suuri hyöty sekä käyttöönoton valmistelussa että itse käyttöönotossa.”
“Ratkaisu hankittiin ensisijaisesti helpottamaan toimistotyötä, mutta myös tuotantotyöntekijöiltä on tullut positiivista kommenttia: Lemonsoft on selkeämpi ja työmääräimet aiempaa täydempiä.”
Lemonsoft ERP käyttöönottoprojektin vaiheet
Siirrämme yrityksesi tuotantokäyttöön turvallisesti ja vaiheittain. Etenemme yhdessä, sovitussa aikataulussa.
Lemonsoft vastaa Asiakas vastaa Yhdessä
Lemonsoft
Sopimus
Projektin laajuus, aikataulu ja hinta.
Sopimus vahvistaa sen, mitä olet Lemonsoftin myynnin kanssa sopinut.
Sopimus vahvistaa sen, mitä olet Lemonsoftin myynnin kanssa sopinut.
Asiakas
Valmistautuminen
Tee karkea prosessikuva päätoiminnoista: miten teette asiat nyt ja miten toivot niiden jatkossa hoituvan.
Merkitse kuvaan:
a) toivotut muutoskohdat
b) kohdat, joita ei saa muuttaa
c) kohdat, joita et toivo muutettavan mutta joita voi perustellusta syystä muuttaa
Merkitse kuvaan:
a) toivotut muutoskohdat
b) kohdat, joita ei saa muuttaa
c) kohdat, joita et toivo muutettavan mutta joita voi perustellusta syystä muuttaa
Nimeä projektipäällikkö viimeistään tässä vaiheessa. Tiedota organisaatiota siitä, mitä on tulossa ja miksi.
Selkeä sisäinen viestintä heti alkuun vähentää muutosvastarintaa tehokkaasti.
Lemonsoft
Aloituspalaveri
Lemonsoftin myynti ja käyttöönottotiimi käyvät tilanteesi ja tarpeesi läpi. Tältä pohjalta Lemonsoft tekee alustavan projektisuunnitelman, joka päivittyy ja tarkentuu määrittelyvaiheessa.
Kerro Lemonsoftille kaikki oleellinen, sekä tekniset että inhimilliset asiat. Esimerkiksi kuka tekee mistäkin asiasta lopullisen päätöksen?
Yhdessä
Määrittely ja tiedonsiirto
Käymme yhdessä läpi, miten yrityksesi toimii: miten tilaus etenee tuotantomääräykseksi, miten ostot ajoittuvat toimituslupauksiin ja miten varastosaldot pysyvät ajan tasalla. Määrittelystä syntyy lopullinen projektisuunnitelma: aikataulu, vaiheet, vastuut.
Samalla käymme läpi vanhan järjestelmän tiedot: asiakkaat, toimittajat, henkilöstö, avoimet tilaukset, tuoterekisteri. Mitä pitää siirtää, mitä voi karsia, mitä voi jättää kokonaan taakse.
Siisti rekisterit ennen siirtoa, älä siirrä vanhoja virheitä uuteen järjestelmään.
Toiveita syntyy tässä vaiheessa helposti, joten mieti jokaisen kohdalla, tarvitsetko sen heti vai voitko tehdä sen myöhemmin.
Yhdessä
Workshopit, testaus, go-live ja hyper-care
Lemonsoft konfiguroi asetukset määrittelyjen pohjalta, ja käymme yhdessä läpi prosessit käytännössä. Ennen go-livea varmistamme, että kaikki toiminnot ja siirretty data toimivat sovitusti, myös poikkeustilanteissa.
Vanha järjestelmä pysyy käytössä käyttöönottopäivään asti, jonka jälkeen kaikki toiminta siirtyy Lemonsoftiin. Jos käyttöönotto etenee osissa, osa toiminnoista voi kulkea vielä hetken rinnakkain.
Go-liven jälkeen selvitämme avoimia asioita ja teemme pieniä säätöjä. Käyttäjät löytävät arjessa uusia kysymyksiä. Se kuuluu asiaan eikä ole merkki epäonnistumisesta.
Anna toimintojen pääkäyttäjille valtuudet tehdä päätöksiä workshopeissa. Ota testaukseen mukaan järjestelmää päivittäin käyttävät henkilöt. He tunnistavat erikoistapaukset, joita kukaan muu ei osaa testata.
Isommissa käyttöönotoissa siirrymme go-liven jälkeen hyper-care-jaksoon, jonka aikana asiantuntijamme seuraavat järjestelmän toimintaa tavallista tiiviimmin. Käyttäjät pääsevät nopeasti vauhtiin, ja ratkaisemme alkuvaiheen haasteet heti. Samalla varmistamme, että järjestelmä tukee yrityksesi liiketoimintaa suunnitellusti. Jakso kestää projektin laajuudesta riippuen tyypillisesti 1–3 kuukautta.
Isommissa käyttöönotoissa siirrymme go-liven jälkeen hyper-care-jaksoon, jonka aikana asiantuntijamme seuraavat järjestelmän toimintaa tavallista tiiviimmin. Käyttäjät pääsevät nopeasti vauhtiin, ja ratkaisemme alkuvaiheen haasteet heti. Samalla varmistamme, että järjestelmä tukee yrityksesi liiketoimintaa suunnitellusti. Jakso kestää projektin laajuudesta riippuen tyypillisesti 1–3 kuukautta.
Yhdessä
Jatkuvat palvelut ja Service Desk
Käyttöönotto päättyy, yhteistyömme jatkuu. Go-liven ja mahdollisen hyper-care-jakson jälkeen siirryt Lemonsoftin jatkuvien palveluiden piiriin.
Jatkuviin palveluihin kuuluvat:
- asiantunteva asiakastuki päivittäisiin kysymyksiin
- nopea apu ongelmatilanteissa Service Deskistä, 010 328 1010, suomeksi
- järjestelmän ylläpito ja päivitykset
- neuvonta uusien ominaisuuksien käyttöön
- tuotteen jatkuvan kehityksen tuomat parannukset
- tuki, kun liiketoimintasi kasvaa ja tarpeet muuttuvat
SD+ tuo käyttöösi nimetyn asiantuntijan
Kun tarvitset tavallista tukea enemmän neuvontaa ja kehitystukea, voit ottaa käyttöön SD+-palvelua, jossa sinulla on nimetty asiantuntija.
Nimeä ja kouluta pääkäyttäjä, joka osaa vastata yleisiin kysymyksiin. Pääkäyttäjä nopeuttaa arjen ongelmatilanteiden ratkaisua.
3-6kk
Tyypillinen käyttöönoton kesto
Miten käyttöönoton kesto ja hinta määräytyy?
